StoreCRMとは
StoreCRMは、Shopifyのストアをご利用のお客様に、カゴ落ちメールを効果的なタイミングで配信したり、会員登録をしたストアのお客様の購買率を高めるメールを配信したりできる、MA（マーケティングオートメーション）アプリです。StoreCRMサービス説明動画カゴ落ちメー
ShopifyアプリStoreCRMのヘルプページです。
ShopifyアプリStoreCRMのヘルプページです。
StoreCRMは、Shopifyのストアをご利用のお客様に、カゴ落ちメールを効果的なタイミングで配信したり、会員登録をしたストアのお客様の購買率を高めるメールを配信したりできる、MA（マーケティングオートメーション）アプリです。StoreCRMサービス説明動画カゴ落ちメー
StoreCRMをインストールするには、次のように操作してください。動画を見てインストールするマニュアルを見てインストールする1. Shopifyにログイン→をクリックします。2. をクリックします。
Shopify Marketsを利用するストアでも、StoreCRMのお気に入り機能と再入荷通知機能を言語ごとに設定できます。このページでは、Shopifyで言語とマーケットを設定し、StoreCRMで表示言語を選択する現在の手順を説明します。1. Shopifyに言語を追加するShopify
StoreCRMのインストール後、3ステップで設定できます。複数のストアにStoreCRMをインストールしている場合は、こちらの注意事項をご覧ください。動画を見て設定するマニュアルを見て設定する1. アプリのインストール1
コラボレーターアクセスとは、御社のストアに弊社のアカウントでアクセスさせていただくことです。弊社スタッフが障害の状況を確認したり、設定代行したりするときに利用します。弊社スタッフが作業している間も、お客様はストアにアクセスすることができます。「管理者権限」でもコラボレータ
すべてのプランに30日間の無料お試し期間がありますので、機能を確認することができます。テストモードに設定すると、StoreCRM経由で配信されたメール経由の売上は、決済手数料に加算されません。そのため、完全無料で動作確認を行うことができます。テストモードでは、実際のお客様
テストモードでは、完全無料でStoreCRMの動作確認を行うことができます。テストモード中は、実際のお客様へのメール・LINE配信を止め、テスト用の宛先だけに送信します。メールは、StoreCRMの「テスト送信先メールアドレス」に設定したメールアドレス宛に送信されます。シ
Shopify Flowのアクション「StoreCRM: LINE連携を解除」を使うと、トリガーで特定したShopify顧客について、StoreCRM側のLINE連携を自動で解除できます。このページでは、CRM PLUS on LINEの連携解除を受け取る方法と、顧客タグを使う方法を説明します。事
LINE流入経路では、プロフィール、商品ページ、キャンペーンなど、どの導線からLINE連携が始まったかを記録し、経路ごとの連携率やシナリオ開始率を比較できます。既存導線の計測だけでなく、独自ボタン用のカスタム経路も作成できます。事前準備StoreCRMとShopify、LINE公式アカウントの連携
会員登録時の顧客情報取得設定では、Shopifyの新しいお客様アカウントやOIDCを使った登録導線で、会員登録中または登録直後に追加情報を取得できます。姓・名・電話番号・誕生日・顧客メタフィールド・メールマガジン許諾・利用規約同意などを、利用する導線ごとに設定します。このページでは、取得フ
StoreCRMの会員証は、LINEのLIFF会員証と、Shopifyの新しいお客様アカウントのプロフィール画面に表示するプロフィール会員証で利用できます。LINE連携済み顧客やログイン中のShopify顧客に、会員コードのバーコードを表示できます。設定場所StoreCRM管理画面
顧客プロパティウィジェットでは、Shopify のプロフィールページ、サンキューページ、注文ステータスページに入力フォームを表示し、お客様から追加情報を収集できます。収集する項目は StoreCRM 管理画面で管理します。StoreCRM で有効にした項目だけが Shopi
顧客関連テンプレートは、お使いのテーマによって異なります。顧客関連テンプレートは、Shopify→のときは、ワンタイムパスワードのため、お客様情報が引き継がれず、liquidファイルもありませんのでご利用になれません。新しいテーマをお使いの場合、JSONテーマパスをご覧ください。
Shopify Marketsを利用するストアでも、StoreCRMのお気に入り機能と再入荷通知機能を言語ごとに設定できます。このページでは、Shopifyで言語とマーケットを設定し、StoreCRMで表示言語を選択する現在の手順を説明します。1. Shopifyに言語を追加するShopify
StoreCRMから配信するメールのメール送信者名（差出人）、送信元メールアドレス、返信先メールアドレスの設定を変更します。変更せず、デフォルトのまま使用することもできます。デフォルトでは、Shopifyにご登録のストア名が表示されます。テストモードでは、実際のお客様へメール・L
設定手順StoreCRMから独自ドメインのメールアドレスで送信するには、StoreCRMが発行したDNSレコードをドメイン管理サービスへ登録し、認証を完了させます。DNS設定値はドメインやストアごとに異なります。このページの画像や例示値をコピーせず、必ずご自身のStoreCRM画面
再入荷通知では、在庫切れ商品の通知登録をゲストにも許可するか、会員ログイン後の操作に限定するかを設定できます。会員向けの導線を有効にすると、未ログインのお客様にはログイン案内を表示し、ログイン済みのお客様には入力を省略した登録や登録済み表示を出せます。メールアドレスの入力ミスや同じお客様に
StoreCRMの再入荷通知ボタンは、管理画面からメール用とLINE用をそれぞれ設定できます。色、文言、アイコン、幅を変更し、プレビューでストア上の見え方を確認します。メール用の再入荷通知ボタンを設定するStoreCRM管理画面の［設定］→［再入荷通知設定］を開きます。メール用のボタン設定タブを選
コレクションページにお気に入りボタンを追加することができます。お気に入りボタンのカスタマイズ方法は、こちらをご覧ください。お気に入りに登録した顧客の一覧は、StoreCRM→で確認できます。コレクションページにお気に入りボタンを追加する本マニュ
StoreCRMのお気に入りボタンは、管理画面から色、文言、アイコン、幅などを変更できます。この設定はストアの商品ページに表示するお気に入りボタンへ反映されます。お気に入りボタンを設定するStoreCRM管理画面の［設定］→［お気に入り設定］を開きます。［お気に入りボタン］タブを選びます。ボタン
StoreCRMでは、顧客情報を基にセグメントを作成することができる機能を有しています。今回の連携によって、StoreCRMに連携したeasyPointsのデータを基に顧客のセグメントを作成することができます。また、作成したセグメントも用いてメルマガ配信を実施することも可能です。
StoreCRMでは、顧客が特定の条件に合致したタイミングで発火するシナリオテンプレートを用意しています。条件にeasyPointsの条件を使用することで様々な連携施策を実施することができます。実施できる施策ポイントの有効期限○○日前に利用を促すリマインドメール・LINE
StoreCRMでは、easyPointsのポイント変動をトリガーとしたシナリオテンプレートを用意しています。実施できる施策の例ポイントの獲得時、所持ポイントが○○ポイントを超えている時にクロスセルを促すメルマガ・LINE配信特典ポイント付与時のお知らせメール・L
本ページではShopifyアプリ easyPointsとStoreCRMの連携機能の概要と設定方法を紹介します。連携方法easyPointsのCSVエクスポートデータを用いて、StoreCRMのインポート機能で 各顧客のポイントデータの取り込みeasyPoints
ECストアの運営者にとって、最も大切なのは、売上を上げることです。しかし、日々の在庫管理、売上管理に時間を取られてしまい、カスタマーサクセスや、顧客のナーチャリングは、後回しになってしまいがちです。リピート客を効果的に増やす方法ストア運営よって、最も効率的に売上を上げる方法
StoreCRMとLINEを連携するには、次のように操作してください。LINEと連携すると、顧客に適切なタイミングでLINEメッセージを配信することができます。LINEメッセージを配信するタイミングは、シナリオで設定することができます。LINE連携後に利用できる機能
複数のストアにStoreCRMをインストールしている場合は、次の点に注意して操作してください。例えば、テストストアと本番ストアを運用しているときなどは、ご注意ください。複数のストアのStoreCRMの設定を行うときは、必ず1つのストアで作業し、作業が完了したらログアウトして、別の
「商品を閲覧したまま離脱した人にメッセージを送る」は、商品を閲覧した後、購入へ進まなかったお客様へメールまたはLINEを送るシナリオです。設定手順［シナリオ］→［新しくシナリオを追加する］を開きます。［商品閲覧放棄］の［商品を閲覧したまま離脱した人にメッセージを送る
シナリオテストでは、シナリオを有効にする前に、入力した顧客属性や過去のイベントを使って条件分岐と実行経路を確認できます。必要な場合だけ、設定済みのテスト送信先へのメール・LINE送信や、Shopifyへのクーポン発行も実行できます。シナリオテストで確認できること 顧客属性、注文、チェックア
StoreCRMの会員証は、LINEのLIFF会員証と、Shopifyの新しいお客様アカウントのプロフィール画面に表示するプロフィール会員証で利用できます。LINE連携済み顧客やログイン中のShopify顧客に、会員コードのバーコードを表示できます。設定場所StoreCRM管理画面
StoreCRMでLINEメッセージを保存するとき、メッセージ内にFlex Messageがある場合は、LINE APIへ送れる形式かを自動で確認します。JSONやリンクの誤りを保存時に修正し、配信時の失敗を減らすための機能です。設定画面を開くStoreCRMで［メッセージ］→［
シナリオとは、特定の行動を起こした顧客にあらかじめ設定した処理を行うことです。例えば、再入荷通知の場合、商品詳細画面にある再入荷通知ボタンをクリックして、メールアドレスを登録した顧客に、商品が入荷した〇時間後に、「再入荷のお知らせ」メールを送信するなどのシナリオを設定できます。
シナリオの種類は、次のとおりです。カゴ落ち・チェックアウト放棄シナリオ名意味マニュアルチェックアウトした人にメールする会計を途中で諦めた人にメールをします。そのお会計を途中から復旧したり、別の商品を推奨したりできます。チェックアウト離脱メールを送る商品閲覧放棄シナリ
シナリオのステータスを変更すると、シナリオを実行するか、停止するか、一覧に表示するかを切り替えることができます。シナリオのステータスは、シナリオ詳細画面の「ステータス」から変更できます。シナリオのステータスステータス説明主な使い方有効シナリオが実行される状態です。条件に一致
シナリオの実行条件では、シナリオを開始する対象をさらに絞り込むことができます。たとえば「特定の商品を購入したお客様だけに送る」「LINE連携済みのお客様だけに送る」「過去30日にメールをクリックしていないお客様だけに送る」といった条件を設定できます。条件に一致しない場合、そのお客様
新しくシナリオを追加するには、次のように操作してください。設定したシナリオには、クーポンを追加することができます。新しくシナリオを追加する1. をクリックします。2. テンプレートから作成したいシナリオをクリックします。例と
ステップメールを送るには、次のように操作してください。動画を見て設定するマニュアルを見て設定する1. はじめに本記事では、StoreCRMを活用してShopifyでステップメールを送る方法とその際のポイントや注意点について、実際に会員登録時の
ウェルカムメールは、ストアにメールアドレスを登録した顧客に対して、最初に送られるメールのことです。メールアドレスを登録するタイミングとしては、購入時の会員登録、メルマガ登録などが考えられます。顧客との最初のコミュニケーションとなり、企業やブランドの第一印象を大きく左右します。
チェックアウト離脱メールは、カートに商品を残したま決済を行わなかった顧客に送るリマインドメールのことです。カートに商品が残っていることを顧客にお知らせします。1回目のメール、2回目以降のメールで異なる内容のメールを送ることで、コンバージョン率をアップさせます。2回目のメー
商品を購入したお客様に、定期購買の案内メールを送信することで、リピート客を増やします。商品購入後にメルマガを送り、購読解除されることのないような設定方法も解説します。動画を見て設定するマニュアルを見て設定する1. をクリックします。
お客様が、定期購入（サブスク）解約後にメールを配信するには、次のように操作してください。ここでは、例として、Mikawaya Subscriptionの定期購入（サブスク）を解約したときに、StoreCRMからメールを送る場合について設定します。動画を見て設定する
StoreCRMとLINEを連携するには、次のように操作してください。LINEと連携すると、顧客に適切なタイミングでLINEメッセージを配信することができます。LINEメッセージを配信するタイミングは、シナリオで設定することができます。LINE連携後に利用できる機能
StoreCRMでは、メールマガジンのことをキャンペーンと言います。特定の顧客向けにメールマガジンを配信するには、次のように操作してください。メールマガジンを特定の顧客に配信することで、興味のない顧客の離脱率を下げたり、開封率を上げたりすることができます。関連記事
購入後にクロスセルメールを送るには、次のように操作してください。クロスセルメールとは、顧客が既に購入した商品に関連する別の商品を提案するために送るメールのことです。動画を見て設定するマニュアルを見て設定する1. はじめに本記事では、Store
再入荷通知メールを送るには、次のように操作してください。動画を見て設定するマニュアルを見て設定する1. はじめにECサイトにおいて、商品の在庫切れによる購入機会の損失を防ぐ施策として「再入荷通知機能」をECサイトに導入することは非常に
StoreCRMを活用してShopifyで定期購入（サブスク購入）しているお客様へメールを送るには、次のように操作してください。1. はじめに本記事では、StoreCRMを活用してShopifyで定期購入（サブスク購入）しているお客様へメルマガを送る方法と注意点について、実際にサブ
誕生日メールでクーポンを送るには、次のように操作してください。この機能は、Shopify→のときは、ワンタイムパスワードのためお客様情報が引き継がれませんのでご利用になれません。マニュアルを見て設定する1. はじめにECサイトのリテンション率を向
ウィンバックは、一定期間購入のなかった顧客にストアに戻ってきてもらうために送るメールのことです。ウィンバックは、既存顧客に送信するメールとなるため、新規の顧客獲得メールと比べると、はるかに低コストで効果的なマーケティングアプローチとなります。StoreCRMでは、顧客に定期的にリ
フローエディタは、プラスプラン以上でご利用になれます。マニュアルを見て設定する1. はじめに本記事では、StoreCRMの機能の1つであるフローエディタ※の使用方法について解説していきます。StoreCRMではチェックアウト離脱や会員登録時のステップメールをはじめと
Shopifyの商品詳細画面にお気に入り機能を追加するには、次のように操作してください。1. はじめに本記事では、StoreCRMを活用したShopifyの「お気に入り機能」と「お気に入り一覧画面」の追加についての具体的な設定方法や注意点について解説します。ECサイ
StoreCRMでLINEメッセージを保存するとき、メッセージ内にFlex Messageがある場合は、LINE APIへ送れる形式かを自動で確認します。JSONやリンクの誤りを保存時に修正し、配信時の失敗を減らすための機能です。設定画面を開くStoreCRMで［メッセージ］→［
StoreCRMのメールやLINEメッセージでは、テンプレートタグを使って顧客名、注文情報、クーポン、商品情報、配送情報などを差し込むことができます。テンプレートタグは、配信時に実際の顧客情報・注文情報・商品情報へ置き換わります。対象データがない場合は、空白や既定値で表示されることがありま
概要売上アトリビューション期間は、StoreCRM から送信したメールまたは LINE メッセージ経由の売上として計上する期間を指定する設定です。例えば、期間を 7 日に設定した場合、メールまたは LINE メッセージのクリックなどの反応から 7 日以内に発生した注文が、S
StoreCRMでは、メールやLINEの配信にレコメンド（おすすめ商品）ブロックを挿入する機能を提供しています。Shopifyの購買データ・閲覧データを活用し、顧客ごとに最適な商品を自動的に選定・表示できます。おすすめ商品として掲載できる商品のリストは、ストアの売上ランキングや、配信するお
メールを作成するには、次のように操作してください。動画を見て設定するマニュアルを見て設定するメールの本文を作成する1. をクリックします。2. をクリックします。3. をクリックします。
ドラッグ＆ドロップでメール本文に挿入して使用します。1. 文章文章を挿入できます。と入力すると、顧客名が挿入されます。と入力すると、顧客のカートに移動するリンクが挿入されます。2. 画像画像が挿入できます。右側のパネルで
メールコンポートメントとは、メールの本文に挿入する定型部分のことです。あらかじめ作成しておくと、メールの本文にドラッグ＆ドロップで挿入できます。ヘッダーを作成するヘッダーを作成する場合は、こちらをご覧ください。フッターを作成するフッターを作成する場合は、
メールのヘッダーを作成すると、すべてのメールに自動的に挿入されます。ヘッダーを作成する1. をクリックします。2. をクリックします。3. をクリックします。文字を挿入する1. をドラッ
メールのフッターを作成すると、すべてのメールに自動的に挿入されます。1. をクリックします。2. をクリックします。3. をクリックします。4. デフォルトで、登録解除リンクと、コピーライト、ストア名が挿入されます。
外部IDP連携中のお客様が、新しいお客様アカウントで6桁の確認コードを使ってメールアドレスを変更する設定と手順を説明します。
旧商品の有効な再入荷通知リクエストを新しい商品バリエーションへ安全に振り替える手順を説明します。
会員登録時の顧客情報取得設定では、Shopifyの新しいお客様アカウントやOIDCを使った登録導線で、会員登録中または登録直後に追加情報を取得できます。姓・名・電話番号・誕生日・顧客メタフィールド・メールマガジン許諾・利用規約同意などを、利用する導線ごとに設定します。このページでは、取得フ
顧客プロパティウィジェットでは、Shopify のプロフィールページ、サンキューページ、注文ステータスページに入力フォームを表示し、お客様から追加情報を収集できます。収集する項目は StoreCRM 管理画面で管理します。StoreCRM で有効にした項目だけが Shopi
StoreCRMから配信されるメールの配信可否を、お客様ごとに設定します。StoreCRMから配信されるメールの種類StoreCRMから配信されるメールの種類は次のとおりです。マーケティングメールShopifyの購入時などに、チェックアウト画面でのチェック
ShopifyストアおよびStoreCRMに登録されている顧客を確認できます。Shopifyストアに登録されている顧客データは自動的にStoreCRMに同期されます。顧客の詳細情報を確認する1. StoreCRM→をクリックします。Shopify
既存のStoreCRMセグメントの条件を引き継いで新規セグメントを作成したい場合は「セグメントの複製」機能を利用します。1. StoreCRM→をクリックします。2. 複製元のセグメントの右にあるをクリックします。3. 複製元のセグメント
メールやLINEメッセージの宛先となる顧客を、さまざまな条件でセグメント化（分類）します。セグメントは、キャンペーン（メルマガ）などで使用します。1. StoreCRM→をクリックします。2. をクリックします。3. シナリオの名
セグメントの実行条件では、顧客情報、購入履歴、お気に入り、再入荷通知、メールやLINEへの反応などをもとに、対象のお客様を絞り込むことができます。複数の条件を設定した場合は、AND / OR を組み合わせて対象者を指定できます。セグメントの実行条件について説明します。商品
再入荷通知レポートでは、再入荷通知の登録数と送信数を商品別またはバリエーション別に確認できます。期間や通知チャネルを絞り込み、CSVでも出力できます。再入荷通知レポートを開くStoreCRM管理画面の［レポート］を開きます。［再入荷通知レポート］を選びます。初期表示では直近30日間の集計が表示され
StoreCRMのお気に入り一覧では、ストアでお気に入り登録された商品と登録者数を商品ごとに確認できます。商品を選ぶと、お気に入り登録者の顧客名、メールアドレス、ステータス、初回登録日を確認できます。お気に入り一覧とお気に入りレポートの違いお気に入り一覧：現在のお気に入り登録状況を
CSVダウンロードでは、各一覧画面のデータをCSVファイルとして作成し、「ダウンロード一覧」から取得できます。件数が少ないCSVはその場でダウンロードされます。件数が多いCSVや全件ダウンロードはバックエンドで作成され、完了後にメールで通知されます。作成中に画面を閉じても、あとからダウンロ
StoreCRMは、ほかのCRM・MAアプリから顧客データを移行したり、インポートしたりすることはできません。ただし、Shopifyの顧客データや注文データを、15分～3時間ごとに自動的に同期することができます。Shopifyからのデータの同期状況は、こちらから確認できます。
Shopifyの顧客データや注文データを更新して、最新の状態にすることができます。StoreCRMは、Shopifyのデータを、15分～3時間ごとに自動的に同期しますが、データが多すぎる場合など、同期がうまくいかない場合があります。そのような場合は、StoreCRM→で、手動で同期するこ
概要売上アトリビューション期間は、StoreCRM から送信したメールまたは LINE メッセージ経由の売上として計上する期間を指定する設定です。例えば、期間を 7 日に設定した場合、メールまたは LINE メッセージのクリックなどの反応から 7 日以内に発生した注文が、S
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