StoreCRMから配信されるメールの配信可否を、お客様ごとに設定します。
StoreCRMから配信されるメールの種類
StoreCRMから配信されるメールの種類は次のとおりです。
マーケティングメール
- Shopifyの購入時などに、チェックアウト画面で[連絡を許可する]のチェックを有効にしたお客様に配信されます。
- Shopifyの[顧客管理]にあるマーケティングメール受信の同意設定に連動しています。
- 顧客別のマーケティングメールの設定状況は、Shopify→[顧客管理]→お客様をクリック→[マーケティング]で確認できます。
- カゴ落ちメールなど、ほとんどのシナリオは、 [マーケティングメール]の許が有効になっていないお客様には配信できません。
- StoreCRMからのメール配信で、購読停止を行うと、マーケティングメール、メール送信の両方の配信が停止されます。
メール送信
- 注文確認メールなど、マーケティングメール以外のメールが配信されます。
- Shopifyの[顧客管理]にあるマーケティングメール受信の同意設定に連動していません。
- StoreCRMからのメール配信で、購読停止を行うと、マーケティングメール、メール送信の両方の配信が停止されます。
マーケティングメールとメール送信の可否をお客様ごとに設定する
マーケティングメールとメール送信の可否をお客様ごとに設定するには、次のように操作してください。
1. [顧客]をクリックします。
2. メール設定を行いたい顧客名をクリックします。
3. マーケティングメールを許可する場合は、クリックして有効にします。
4. メール送信を許可しない場合は、クリックして無効にします。
バウンス・ブロック後に反応がない顧客を自動解除する
［顧客］→［顧客設定］で［バウンス・ブロック後に反応のない顧客のマーケティング許可を自動解除する］をオンにします。初期設定はオフです。［バウンス・ブロック後の経過日数］は1〜3650日の整数で設定します（初期値180日）。保存後に再読み込みして設定が残ることを確認します。
メールマーケティング許可があり、バウンス・ブロックの記録から設定日数以上が経過し、期間内に開封も注文もない顧客だけが対象です。履歴のない一般の休眠顧客は対象外です。定期処理の結果は同じ画面の［自動解除の実行結果］で顧客ごとに確認できます。
解除後、LINE未連携の顧客はアクティブ顧客から外れます。LINE連携済みの顧客はアクティブ顧客に残り、LINEの連携・ブロック状態は変わりません。オフに戻しても解除済みの許可は自動で戻りません。
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