- StoreCRMでは、Shopify Flowを活用することで、ShopifyアプリVIPのランクが上がったタイミングや、ランクが下がったタイミングをトリガーとして、LINEまたはメールを送ることができます。
- ここでは例として、VIPの会員ランクが上がったタイミングで、LINE（Flex Message）とメール（HTMLメール）を送信する方法について解説します。
実施できる施策の例
- ランクアップ時に、特典情報などをお知らせするLINEを配信する
- ランクアップ時に、特典情報などをお知らせするメールを配信する
- 同じFlow内で、LINEとメールを両方配信する
ランクが上がったタイミングでStoreCRMからLINEを送る
Shopify FlowでVIPのポイント変動時のトリガー「顧客のランクが上がった」を起点とするFlowを作成します。
次にStoreCRMのアクションを選択します。StoreCRMのLINEを送信できるアクションは以下の3つが用意されています。
LINE Send StoreCRM Message (LINEでStoreCRMで定義されているメッセージを送る)LINE: Send Flex Message (LINEでFlexメッセージを送る)LINE: Send Text message (LINEでTextメッセージを送る)
今回は、LINEのメッセージ内でVIPの「顧客のポイントが変動した」トリガーから与えられる、変数を活用したいため、「LINE: Send Flex Message (LINEでFlexメッセージを送る)」を利用して説明を進めます。
「LINE: Send Flex Message (LINEでFlexメッセージを送る)」アクションの3つある設定項目のうち、代替テキストと、Flex Messageのコンテンツが必須の入力項目となります。
Flex Messageのコンテンツはjson形式となった状態での入力が必要です。Flex Message Simulatorなどで生成したjson形式のコードの中に、「顧客のポイントが変動した」トリガーから与えられる変数を記載することで、テキストの代わりに現在のポイント数などを表示させることが可能となります。
{
"type": "bubble",
"body": {
"type": "box",
"layout": "horizontal",
"contents": [
{
"type": "text",
"text": "現在のランク"
},
{
"type": "text",
"text": "{{customerRankName}}"
}
]
}
}今回記述したFlex Messageのコンテンツは上記の通りとなります。
設定したFlowを保存し、実際に動作確認することをおすすめします。
上の画像のようにLINEが送信されていれば問題なく動作しています。
ランクが上がったタイミングでStoreCRMからメールを送る
Shopify FlowでVIPのポイント変動時のトリガー「顧客のランクが上がった」を起点とするFlowを作成します。
次にStoreCRMのアクションを選択します。
StoreCRMで利用できるメール送信アクションは以下です。
- Email Message: Send Email (StoreCRMで定義済みメールを送る)
- Email HTML: Send Email (HTMLメールを送る)
- Email MJML: Send Email (MJMLメールを送る)
今回は、トリガーから渡される変数を活用するため、 Email HTML: Send Email を使って説明します。
Email HTML: Send Email の設定
Email HTML: Send Email の設定項目のうち、必須は以下です。
- 件名（subject）
- HTML本文（html）
件名・本文には、LINEと同様にトリガー変数を埋め込めます。
例：
- 件名
【VIPランク更新のお知らせ】現在のランクは{{customerRankName}}です - HTML本文
<h2>ランクアップのお知らせ</h2>
<p>現在の会員ランクは <strong>{{customerRankName}}</strong> です。</p>
<p>ランク特典の詳細はマイページからご確認ください。</p>任意の設定項目としては以下の項目があります。
- ヘッダー・フッターをつけない・・・StoreCRM側で設定しているヘッダー・フッターをつけて送るかの設定項目
- メールマーケティングの許可がないお客様にも送付する・・・ONにすると、Shopifyでメールマーケティング未許諾の顧客にも送信します。宣伝目的では使用せず、重要なお知らせなど非宣伝の連絡にのみ利用してください。
- 任意のメールアドレス・・・テスト用です。メールアドレスを入れるとすべての通知が入力したメールアドレスに届きます。動作確認時に入力してください。
- 任意の顧客ID・・・テスト用です。メールアドレスを入れるとすべての通知が入力した顧客に紐づくメールアドレスに届きます。動作確認時に入力してください。
設定が完了次第、[ワークフローをオンにする]をクリックして保存します。
設定したFlowを保存し、実際に動作確認することをおすすめします。
上の画像のようにメールが送信されていれば問題なく動作しています。
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