メール・LINEで使えるテンプレートタグ

更新日：2026.06.15

StoreCRMのメールやLINEメッセージでは、テンプレートタグを使って顧客名、注文情報、クーポン、商品情報、配送情報などを差し込むことができます。

テンプレートタグは、配信時に実際の顧客情報・注文情報・商品情報へ置き換わります。対象データがない場合は、空白や既定値で表示されることがあります。

使い方

メール本文、メール件名、LINEメッセージの本文、LINE Flex MessageのJSON内にテンプレートタグを入力します。

[customer_name] 様
ご注文商品の配送番号は [tracking_number] です。

StoreCRMのテンプレートタグ一覧画面 — テンプレートタグ一覧では、必要なタグをコピーして本文やLINE Flex Messageに貼り付けられます。

商品系タグ、注文系タグ、クーポン系タグは、該当する商品・注文・クーポンがあるシナリオや配信内容で利用してください。データがない配信では値が空になる場合があります。

顧客

タグ	内容	説明・主な用途
`[customer_name]`	お客様の名前	顧客の名前を表示します。

メールの購読設定

タグ	内容	説明・主な用途
`[unsubscribe]`	購読解除タグ	購読解除用のテキストリンクを表示します。主にメール本文で使用します。
`[unsubscribe_link]`	購読解除リンク	購読解除URLのみを表示します。リンクボタンなどURL欄に入れる場合に使います。

プロモーション

タグ	内容	説明・主な用途
`[coupon]`	クーポンリンク	クーポン適用リンクを表示します。クーポンがない場合はストアURLにフォールバックします。
`[coupon_code]`	クーポンコード	クーポンコードを表示します。
`[coupon_expires_at]`	クーポン有効期限（日時）	クーポンの有効期限を日時で表示します。例: 2026-06-15 23:59
`[coupon_expires_date]`	クーポン有効期限（日付）	クーポンの有効期限を日付のみで表示します。例: 2026-06-15

購入導線

タグ	内容	説明・主な用途
`[continue_shopping]`	買い物を続けるタグ	チェックアウト離脱などで、買い物を続けるためのテキストリンクを表示します。
`[continue_shopping_link]`	買い物を続けるリンク	チェックアウト再開URLまたはストアURLのみを表示します。URL欄で使います。

注文

タグ	内容	説明・主な用途
`[order_status_link]`	注文状況ページリンク	注文状況ページへのURLを表示します。
`[order_details]`	注文情報	注文商品や金額など、注文内容をまとめて表示します。

配送

タグ	内容	説明・主な用途
`[tracking_number]`	追跡番号	`追跡番号: 55555555555` のように、ラベル付きで配送番号を表示します。本文向けです。
`[tracking_number_raw]`	追跡番号（番号のみ）	`55555555555` のように、配送番号だけを表示します。配送追跡URLやLINE Flex MessageのURIで使います。

複数の配送番号がある場合、[tracking_number] はカンマとスペース区切り、[tracking_number_raw] はカンマ区切りで表示されます。

ストア

タグ	内容	説明・主な用途
`[store_url]`	ストアURL	ストアのURLを表示します。
`[store_name]`	ストア名	ストア名を表示します。

商品（基本）

タグ	内容	説明・主な用途
`[product_link]`	商品リンク	商品詳細ページへのURLを表示します。
`[product_name]`	商品名	商品名を表示します。
`[variant_name]`	バリエーション名	バリエーション名を表示します。
`[product_variant_name]`	商品バリエーション名	商品名とバリエーション名を組み合わせて表示します。
`[product_image]`	商品画像	商品画像URLを表示します。バリエーション画像がある場合はバリエーション画像が優先されます。
`[variant_image]`	バリエーション画像	バリエーション画像URLを表示します。

商品（価格）

タグ	内容	説明・主な用途
`[productVariant.price]`	バリエーション価格（通貨付き）	バリエーション価格を通貨付きで表示します。
`[productVariant.price:number]`	バリエーション価格（数値のみ）	バリエーション価格を数値のみで表示します。
`[productVariant.compareAtPrice]`	バリエーション定価（通貨付き）	バリエーション定価を通貨付きで表示します。
`[productVariant.compareAtPrice:number]`	バリエーション定価（数値のみ）	バリエーション定価を数値のみで表示します。
`[productVariant.discountPrice]`	バリエーション値引き額（通貨付き）	バリエーションの値引き額を通貨付きで表示します。
`[productVariant.discountPrice:number]`	バリエーション値引き額（数値のみ）	バリエーションの値引き額を数値のみで表示します。

商品（在庫）

タグ	内容	説明・主な用途
`[productVariant.inventoryQuantity]`	バリエーション在庫数	バリエーションの在庫数を表示します。

商品（詳細）

タグ	内容	説明・主な用途
`[product.productType]`	商品タイプ	商品タイプを表示します。
`[product.vendor]`	商品販売元	商品販売元を表示します。
`[product.tags]`	商品タグ一覧	商品タグ一覧を表示します。
`[product.collection_titles]`	商品コレクション一覧	商品が属するコレクション名を表示します。

商品（価格レンジ）

タグ	内容	説明・主な用途
`[product.price]`	商品価格レンジ（通貨付き）	商品の価格レンジを通貨付きで表示します。
`[product.compareAtPrice]`	商品定価レンジ（通貨付き）	商品の定価レンジを通貨付きで表示します。
`[product.discountPrice]`	商品値引き額レンジ（通貨付き）	商品の値引き額レンジを通貨付きで表示します。

メタフィールド

タグ	内容	説明・主な用途
`[metafield:{namespace}:{key}]`	メタフィールド	顧客・商品・バリエーションのメタフィールドを参照します。例: `[metafield:custom:vip_level]`

メタフィールドタグでは、{namespace} と {key} を参照したいメタフィールドのnamespaceとkeyに置き換えてください。

メタフィールド（easyPoints）

タグ	内容	説明・主な用途
`[metafield:easypoints:pointBalance]`	ポイント残高	easyPointsのポイント残高を表示します。
`[metafield:easypoints:pointValue]`	獲得ポイント数	今回獲得したポイント数を表示します。
`[metafield:easypoints:expiresAt]`	ポイント有効期限	ポイント有効期限を表示します。
`[metafield:easypoints:type]`	ポイント種別	ポイントの種別を表示します。
`[metafield:easypoints:referenceId]`	ポイント参照ID	ポイントに紐づく参照IDを表示します。
`[metafield:easypoints:tier]`	ポイントステージ	ポイントのステージ（ティア）を表示します。

配送追跡URLで使う場合

配送追跡URLの中に配送番号を入れる場合は、[tracking_number_raw] を使ってください。

https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?number=[tracking_number_raw]

[tracking_number] はラベル付きの表示用タグです。URL内で使うと、URLとして正しく扱えない場合があります。

LINE Flex Messageで使う場合

LINE Flex MessageのURIに配送番号や商品リンクなどを入れる場合は、URLとして使えるタグを指定してください。配送番号は [tracking_number_raw]、商品ページは [product_link]、ストアトップは [store_url] を使います。

{
  "type": "button",
  "action": {
    "type": "uri",
    "label": "配送状況を確認する",
    "uri": "https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?number=[tracking_number_raw]"
  }
}

互換タグ

以前のメールやテンプレートとの互換性のため、次のタグも置き換え対象です。新しく作成する場合は、上の一覧にある英字タグの利用をおすすめします。

タグ	内容	説明・主な用途
`[お客様の名前]`	[customer_name] と同じ	顧客の名前を表示します。
`[購読解除リンク]`	[unsubscribe] と同じ	購読解除用のテキストリンクを表示します。
`[購読解除タグ]`	[unsubscribe] と同じ	購読解除用のテキストリンクを表示します。
`[coupon_detail]`	[coupon_code] と同じ	クーポンコードを表示します。
`[注文を続けるリンク]`	[continue_shopping_link] と同じ	チェックアウト再開URLまたはストアURLのみを表示します。
`[注文内容]`	[order_details] と同じ	注文内容をまとめて表示します。
`[追跡番号]`	[tracking_number] と同じ	ラベル付きの追跡番号を表示します。
`[ストアURL]`	[store_url] と同じ	ストアURLを表示します。
`[ストア名]`	[store_name] と同じ	ストア名を表示します。
`[商品リンク]`	[product_link] と同じ	商品詳細ページへのURLを表示します。
`[商品名]`	[product_name] と同じ	商品名を表示します。
`[バリエーション名]`	[variant_name] と同じ	バリエーション名を表示します。
`[商品バリエーション名]`	[product_variant_name] と同じ	商品名とバリエーション名を表示します。
`[商品画像]`	[product_image] と同じ	商品画像URLを表示します。
`[バリエーション画像]`	[variant_image] と同じ	バリエーション画像URLを表示します。

うまく送信できないとき

LINE Flex MessageのURIエラーが出る場合は、URL内に [tracking_number] などの表示用タグを入れていないか確認してください。
商品系タグが空になる場合は、そのシナリオや配信に商品・バリエーション情報が紐づいているか確認してください。
クーポン系タグが空になる場合は、シナリオにクーポンが設定されているか確認してください。
メタフィールドタグが空になる場合は、namespaceとkeyが正しいか、対象顧客・商品・バリエーションに値が保存されているか確認してください。