- ShopifyストアおよびStoreCRMに登録されている顧客を確認できます。
- Shopifyストアに登録されている顧客データは自動的にStoreCRMに同期されます。
顧客の詳細情報を確認する
1. StoreCRM→[顧客]→[顧客一覧]をクリックします。
Shopifyストアの顧客一覧が表示されます。
2. 顧客の名前をクリックします。
3. 顧客の詳細情報が表示されます。
- 名前、メールアドレス、住所などを修正する場合は、Shopify→[顧客情報]で修正してください。
- データは自動的に更新されますが、すぐ更新したい場合は、[データ]→[顧客]→[再取得]をクリックしてください。
売上、メール配信数、開封率、クリック率を確認する
StoreCRMによるメール、LINEメッセージの配信数、開封率、クリック率が確認できます。
シナリオ実行履歴を確認する
- 顧客別のシナリオ実行履歴が確認できます。
- [送信した内容]→[確認]をクリックすると送信したメールの内容が確認できます。
- [次の実行内容]→[1から実行する]をクリックすると設定したステップメールを1から配信できます。
- [次の実行内容]→[一時停止]をクリックすると設定したステップメールを一時停止します。
実行結果が［処理完了］でも、同じ行に［LINE送信失敗 N件］と表示されることがあります。これはシナリオ全体の処理は完了したものの、LINEメッセージを送信できなかった顧客がいる状態です。
失敗件数の横にある［確認］をクリックするとLINE配信履歴を開けます。対象顧客のLINE連携状態や受信可否を確認してください。
顧客アクション履歴を確認する
顧客へのメールやLINEの送信履歴、開封、購入履歴が確認できます。
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