- StoreCRMでは、メールマガジンのことをキャンペーンと言います。
- 特定の顧客向けにメールマガジンを配信するには、次のように操作してください。
- メールマガジンを特定の顧客に配信することで、興味のない顧客の離脱率を下げたり、開封率を上げたりすることができます。
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キャンペーンを設定する
1. StoreCRMで、[キャンペーン]をクリックします。
2. [新しくキャンペーンを追加する]をクリックします。
3. キャンペーン名日付などを入れることで、ユニークな名称にするとわかりやすいです。
例として、「【期間限定】 黒毛和牛バーガーセットをはじめました-20241022」としました。
4. 顧客セグメントを選択します。
- 設定方法は、こちらをご覧ください。
- 例として、「【期間限定】 黒毛和牛バーガーセットをはじめました-20241022」としました。
5. メールを設定します。
- 商品の写真などを入れたオリジナルメールを送信すると、売上のアップが期待できます。
- オリジナルメールを送信する場合は、[メール一覧]であらかじめ作成しておくことをおすすめします。
メールの作成例
6. [メールマーケティングの許可を受けていないお客様にも配信する]には、チェックを入れないことをおすすめします。
特定電子メール法 / 個人情報保護法に抵触する可能性があります。仮に送る場合も、宣伝性のあるメールを避け、緊急の通知などに限定するべきです。
［メールマーケティングの許可を受けていないお客様にも配信する］は初期状態ではオフです。オンに切り替えると安全確認ダイアログが表示されます。内容を確認し、配信対象を理解した場合だけ［理解したうえで有効にする］をクリックしてください。
- ［キャンセル］、閉じるボタン、Escキー、ダイアログ外のクリックではオンになりません。
- 一度オンにした設定をオフへ戻すときは確認ダイアログは表示されません。
- キャンペーンを複製した場合、この設定は安全のためオフに戻ります。
7. [次へ]をクリックします。
8. テストメールを送信する場合は、[テストメールを送信する]をクリックします。
9. メールを送信する場合は、[今すぐ送る/送信予約]をクリックします。
10. [送信予約]または[今すぐ送る]をクリックします。
11. [送信予約]を選んだ場合は、日付を設定します。
12. [送信予約]を選んだ場合は、時間を設定します。
送信予約の日付と時刻は、StoreCRMのタイムゾーン設定を基準に入力します。キャンペーン一覧・詳細ではブラウザの時刻が主に表示され、ブラウザとStoreCRMのタイムゾーンが異なる場合はStoreCRM時刻も併記されます。予約前に両方の時刻を確認してください。
13. [予約する]をクリックします。
メールの送信予約が完了しました。
キャンペーン詳細で設定と操作を確認する
作成したキャンペーンを開くと、配信対象、メール設定、配信予定日時などの概要を確認できます。配信前は、対象セグメントと未許可顧客への配信設定が意図どおりか確認してください。
画面上部の操作はキャンペーンの状態に応じて変わります。編集、複製、削除、今すぐ送信、予約のキャンセルなど、現在実行できる操作だけが表示されます。複製したキャンペーンでは、未許可顧客への配信設定がオフへ戻っていることを確認してください。
送信予約をキャンセルする
予約済みキャンペーンで［予約をキャンセル］をクリックすると、確認ダイアログが表示されます。内容を確認してキャンセルを確定してください。送信開始の15分前を過ぎた予約はキャンセルできません。また、送信処理中はキャンセル操作が表示されません。
顧客セグメントを設定する
メールマガジンを送信する顧客セグメントを作成します。
1. [顧客セグメント]→[新しいセグメントを作成する]をクリックします。
2. セグメントの名称を設定します。
例として、「【期間限定】 黒毛和牛バーガーセットをはじめました-20241022」としました。
3. 実行条件を設定します。
例として、一度も購入したことのないお客様を設定します。
- 顧客
- 注文回数
- 等しい
- 0
4. [次へ]をクリックします。
5. 条件に当てはまる顧客が集計できました。
集計までに時間がかかることがあります。
送信レポートを確認する
1. [キャンペーン]→「【期間限定】 黒毛和牛バーガーセットをはじめました-20241022」をクリックします。
2. メールの配信数やメール経由の売上を確認できます。
反映までに24時間程度かかることがあります。
3. [送信先一覧を確認する]をクリックします。
4. メールマガジンを送信した顧客と、開封、クリック、売上などの数値が確認できます。
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