StoreCRMでは、VIPとのアプリ連携を行うことで、顧客の現在のランクやポイント数などの情報をStoreCRM内で取り扱うことが可能となります。これにより、ランクやポイント数などを条件に顧客セグメントを作成することが可能で、特定のランクの顧客にメールやLINEを配信する施策などを行うことができます。
実施できる施策の例
- ゴールドランクのお客様に限定したメールマガジンを配信する。
- 1000ポイント以上所有しているお客様に限定したLINEを配信する。
VIPの情報が正しく連携されていることを確認する
SroreCRMの顧客詳細画面を確認し、VIPの情報が正しく連携されていることを確認します。
連携方法については下記リンク先で説明しています。
https://storecrm.com/help/setting/vip/
次にStoreCRM内で顧客セグメントを作成していきます。StoreCRMのメニューより[顧客]>[セグメント一覧]から、新規のセグメントの追加を行います。
実行条件の中で、連携されたVIPのデータを取り扱うことが可能です。顧客のメタフィールドの中から、任意の値を選択してください。設定が完了したら、次へをクリックしてセグメントを保存します。
メルマガを配信するためには、StoreCRMのメニューより[キャンペーン]から、新しくキャンペーンを作成する必要があります。顧客セグメントで、先ほど作成した顧客セグメントを指定することで配信先を限定することができます。
メッセージ種別はメール、LINEのいずれかを選択することが可能となっています。
設定が完了したら次へをクリックして、実際に配信を行ってください。
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