友達紹介は、既存のお客様（紹介者）が紹介リンクまたはQRコードを共有し、紹介されたお客様が条件を満たしたときに紹介者へ特典クーポンを送る機能です。キャンペーンの作成、ストアへの表示、成果判定、承認、クーポン発行をStoreCRMで管理します。
利用条件
- 月額100米ドルのアドオン契約が必要です。契約停止後は猶予期間が表示され、再契約すると再開できます。
- 紹介された人向けクーポンは全商品・一回購入向けです。他の割引やサブスクリプションとは併用できません。
- ストアへ表示するには、公開テーマへ友達紹介アプリブロックを追加します。
キャンペーンを作成する
1. アドオンを有効化して作成画面を開く
左メニューの［友達紹介］を開き、利用案内からアドオンを有効化します。キャンペーン一覧で［キャンペーン作成］を選びます。
2. 基本情報と実施期間を設定する
キャンペーン名、開始日時、終了日時、共有時の文面を設定します。終了日時は空欄にできます。作成したキャンペーンは下書きで保存され、一覧から公開するまでストアでは利用されません。
3. 紹介された人向けクーポンを設定する
割引率または割引額、最低購入金額、利用回数の上限を設定します。紹介先クーポンはキャンペーン終了まで有効です。公開後は割引条件を変更できないため、下書きの段階で内容を確認します。
4. 紹介者と紹介先の対象条件を設定する
紹介できる顧客をセグメントで絞り込み、紹介先を［初回購入のみ］または［初回購入または休眠顧客］から選びます。休眠顧客を含める場合は月数を設定し、必要に応じて同一電話番号の顧客を対象外にします。紹介先の対象条件は、紹介先の割引と紹介元の報酬の両方に適用されます。
5. 成果条件と承認方法を設定する
成果の起点を［支払い完了］または［発送の完了］から選び、手動承認または自動承認を設定します。自動承認では待機日数を指定します。発送を条件にした場合は、支払いと発送の両方が完了してから待機日数を数えます。
6. 紹介者への特典を設定する
紹介者へ発行するクーポンの割引種別、割引値、最低購入金額、有効日数、コード接頭辞を設定します。必要に応じて［報酬クーポンをメールで通知する］を有効にします。
7. 上限を設定する
紹介者1人あたりの上限とキャンペーン全体の上限を設定します。公開後は変更できないため、想定人数と予算を確認します。
8. 公開する
設定内容を確認して公開します。公開中キャンペーンの割引条件と上限は編集できません。変更が必要な場合は複製して新しいキャンペーンを作成します。
ストアへ紹介ブロックを表示する
- Shopifyテーマエディターで友達紹介アプリブロックを追加します。
- 見出し、説明、バナーを設定し、必要に応じてQRコードと自動クーポン発行を有効にします。
- ログイン済み顧客で、紹介リンク、QRコード、コピー、共有操作を確認します。
- 未ログイン、対象外、キャンペーンなし、終了済み、上限到達、通信エラーの表示も確認します。
公開後の運用
キャンペーンは一時停止、再開、終了、複製できます。一時停止中は新しい紹介受付を止め、再開すると同じ条件で受付を再開します。終了後は新しい紹介を受け付けません。
成果を確認・判定する
［成果一覧］で状態、判定理由、紹介者、紹介された人、流入経路、注文、クーポン発行状況を確認します。手動承認では内容を確認して承認または却下します。誤承認を取り消す場合は、クーポンへの影響を確認してから失効操作を行います。期間・状態・キャンペーンで絞り込み、CSVを出力できます。
表示・発行できない場合
- ブロックが表示されない場合は、アドオン契約、公開中キャンペーン、顧客条件、テーマへのブロック配置を確認します。
- クーポンが発行されない場合は、成果状態、承認状態、上限、Shopify割引作成エラーを確認します。
- バナーの保存に失敗した場合は、対応形式と容量を確認して再試行します。
- 契約猶予・停止中は画面の案内に従い、必要なら再契約します。
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