シナリオ

CRMのシナリオとは？成果の出る設計と設定方法について

シナリオとは、特定の行動を起こした顧客にあらかじめ設定した処理を行うことです。例えば、再入荷通知の場合、商品詳細画面にある再入荷通知ボタンをクリックして、メールアドレスを登録した顧客に、商品が入荷した〇時間後に、「再入荷のお知らせ」メールを送信するなどのシナリオを設定できます。

シナリオの種類

シナリオの種類は、次のとおりです。カゴ落ち・チェックアウト放棄シナリオ名意味マニュアルチェックアウトした人にメールする会計を途中で諦めた人にメールをします。そのお会計を途中から復旧したり、別の商品を推奨したりできます。チェックアウト離脱メールを送る会員育成・ウェルカムメール

シナリオのステータスについて

シナリオのステータスを変更すると、シナリオを実行するか、停止するか、一覧に表示するかを切り替えることができます。シナリオのステータスは、シナリオ詳細画面の「ステータス」から変更できます。シナリオのステータスステータス説明主な使い方有効シナリオが実行される状態です。条件に一致

シナリオの実行条件

シナリオの実行条件では、シナリオを開始する対象をさらに絞り込むことができます。たとえば「特定の商品を購入したお客様だけに送る」「LINE連携済みのお客様だけに送る」「過去30日にメールをクリックしていないお客様だけに送る」といった条件を設定できます。条件に一致しない場合、そのお客様

新しくシナリオを追加する

新しくシナリオを追加するには、次のように操作してください。設定したシナリオには、クーポンを追加することができます。新しくシナリオを追加する1. をクリックします。2. テンプレートから作成したいシナリオをクリックします。例と