ウェルカムメールとは
- ウェルカムメールは、ストアにメールアドレスを登録した顧客に対して、最初に送られるメールのことです。
- メールアドレスを登録するタイミングとしては、購入時の会員登録、メルマガ登録などが考えられます。
- 顧客との最初のコミュニケーションとなり、企業やブランドの第一印象を大きく左右します。
- ウェルカムメールは、顧客がメールアドレス登録後、なるべく早く送ることで、好印象を与えることができます。
- StoreCRMでは、メールアドレス登録後の1分後から、自動的にウェルカムメールを送ることができます。
- ウェルカムメールを送るには、StoreCRMのスタンダードプラン以上にご加入いただく必要があります
ウェルカムメールに書くべき内容
- 会員登録や購入への感謝の気持ちを伝えましょう。
- ストアの説明や売れ筋商品を紹介します。
- 初回購入特典や割引クーポンなどを追加して購入を促しましょう。
ウェルカムメールの件名やデザイン
- 「〇〇がもらえる！会員登録特典」「【期間限定】今すぐ使えるクーポン付き」「〇〇様へ特別なプレゼント」のように、特典付き、期間限定、名前を入れてパーソナライズすることで、開封を促します。
- 情報が探しやすく、読みやすいデザインにしましょう。
- 行動を促すCTAボタンをわかりやすい場所に配置しましょう。
ウェルカムメールの例
件名： [ストア名]ご登録ありがとうございます！今すぐ使える[特典]をプレゼント！
本文：
[顧客名]様
[ストア名]へご登録いただき、誠にありがとうございます！
[ストア名]では、[商品カテゴリ]など、幅広い商品を取り揃えております。
[初めてのお客様への特典]
今なら、初めてのご購入で[特典内容]をプレゼント！
クーポンコード: [クーポンコード]
有効期限: [有効期限]
ぜひ、お気に入りの商品を見つけてください。
[ショップ名]
[ショップURL]
2. ストアにメールアドレスを登録後、最短1分でメールとLINEでお知らせ
- ストアにメールアドレスを登録後、すぐにメッセージを送信することで、ストアの好感度を高め、初回購入を促します。
- StoreCRMでは、LINEメッセージの両方を送信できます。
- 登録の数分後、数時間後、数日後から送信の設定が可能です。
3. 追加のアプリは不要
- StoreCRMでは、追加のアプリをインストールすることなく、ウェルカムメールを送信できます。
- ウェルカムメールに、クーポンを追加したり、おすすめ商品を追加したりできます。
4. ウェルカムメールの設定はかんたん
- StoreCRMなら、追加のアプリをインストールすることなく、ウェルカムメールをかんたんに設定することができます。
- 事前に、ShopifyにStoreCRMのアプリがインストールされていることを確認してください。
- ウェルカムメールを送信するには、StoreCRMのスタンダードプラン以上にご加入いただく必要があります。
4-1. シナリオを追加
[会員登録〇日後（時間後）にメッセージを送る]をクリックして、シナリオを追加します。
4-2. 会員登録後からメッセージを送信するまでの時間を設定
- 例として、「10分」としました。
- 単位は、分、時間、日から選択できます。
4-3. 送信するメールとLINEメッセージを選択
- LINEメッセージも同時に送ることができます。
- 新規でメールを作成する場合は、[メッセージ]→[メール一覧]から行います。
- テンプレートを使ってメールを送信することもできますが、オリジナルメールを作成することもできます。
4-4. 2回目以降のメッセージも設定可能
- [2回目のメッセージを送信する]にチェックを入れます。
- 1回目のメールと同じ手順で、送信するメールを設定します。
- 1回目のメール、2回目以降のメールで異なる内容のメールを送ることで、コンバージョン率をアップさせます。
- 2回目のメールでクーポンを、3回目のメールでおすすめ商品を送ると、売上のアップにつながります。
- クーポンを追加することもできます。クーポンの追加方法については、こちらをご覧ください。
- クーポンが使用されたら、2回目のメールを送信しない設定にすることもできます。
4-5. 2回目のメッセージを送信するまでの時間を設定
- 例として、「3日」としました。
- 単位は、分、時間、日から選択できます。
5. ウェルカムメールを作成
- シナリオで指定したメールを作成します。
- テンプレートを使ってメールを送信できますが、オリジナルメールを作成することもできます。
- これで、初回購入後の顧客に、自動的にメールが送信されます。
- クーポンリンクを作成するには、シナリオでクーポンを送る設定にする必要があります。
6. レポート機能で開封率・クリック率・売上を確認
- StoreCRMのレポート機能で、開封率・クリック率・売上を確認できます。
- 特定のシナリオ、メールで、条件を指定することもできます。
- [このデータをダウンロード(Shift_JIS Microsoft Excel対応)]または[このデータをダウンロード(UTF-8 Microsoft Excel以外)]をクリックすると、データをダウンロードできます。
その他の機能紹介
