初回購入記念日とは
- 初回購入記念日とは、顧客の初回購入日から〇年が経過したことをお知らせするメッセージです。
- 〇周年を記念した特別な割引やプレゼント、キャンペーン情報などを送信すると効果的です。
- 顧客へ感謝の気持ちを伝えることでロイヤリティの向上につながります。
- メールの内容は、顧客の購入履歴などで、パーソナライズしましょう。
- 周年数は、1周年、2周年、5周年など、ストアの戦略に合わせて設定してください。
- StoreCRMでは、初回購入から〇年後に自動的にメッセージを送信できるため、LTVを最大化することができます。
- 初回記念日メッセージを送るには、StoreCRMのスタンダードプラン以上にご加入いただく必要があります。
初回購入記念メッセージに書くべき内容
- 初回購入への感謝の言葉を記載します。
- 顧客の属性や購入履歴に合わせて本文をパーソナライズします。
- 特別なオファーやクーポンを提供することで、再購入を促します。
初回購入記念メッセージの例
件名：[ストア名]初めての購入から〇周年を迎えました！10％割引クーポンプレゼント
[顧客名]様
いつも[ストア名]をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様が初めて購入してから〇周年を迎えました。
[顧客名]様には、特に[商品名]をご利用いただいています。
今後も、[顧客名]様にご満足いただける商品をご提供できるよう、努めてまいります。
10％割引クーポンプレゼント
記念といたしまして、ささやかではございますが、クーポンをご用意いたしました。
ぜひご利用ください。
[クーポンURL]
※有効期限はメール到着から30日
今後とも[ストア名]をよろしくお願いいたします。
[ストア名]
1. 初回購入記念日メッセージとは
- 初回購入記念日とは、顧客の初回購入日から〇年が経過したことを記念して送信するメッセージです。
- 〇周年を記念した特別な割引やプレゼント、キャンペーン情報などを送信すると効果的です。
- 1周年、2周年など定期的にメッセージを送信することで、顧客の購入意欲を高めることができます。
- クーポンを期間限定に設定することで、リピート率を高めることができます。
- クーポンの追加方法については、こちらをご覧ください。
初回購入記念日メッセージ
- StoreCRMでは、テンプレートを使って、このようなメールを送信できます。
- ストアや商品の写真を使って、オリジナルのメールを作成することもできます。
チェックアウト離脱LINEメッセージ
2. 初回購入後〇年後にメールとLINEでお知らせ
- StoreCRMでは、初回購入後〇年後にメッセージを送信する設定ができます。
- 1年後、2年後に設定することで、自動でメッセージを送信できます。
- メールとLINEの両方でメッセージを送信できます。
3. 追加のアプリは不要
- StoreCRMでは、追加のアプリをインストールすることなく、初回購入記念メッセージを送信できます。
- メッセージには、クーポンを追加したり、おすすめ商品を追加したりできます。
4. 初回購入記念日メッセージの設定はかんたん
- StoreCRMなら、追加のアプリをインストールすることなく、初回記念メッセージをかんたんに設定できます。
- 事前に、ShopifyにStoreCRMのアプリがインストールされていることを確認してください。
- 初回記念メッセージを送信するには、StoreCRMのスタンダードプラン以上にご加入いただく必要があります。
4-1. シナリオを追加
[最初の購入から〇年後にメッセージを送る]をクリックして、シナリオを追加します。
4-2. メッセージを送信する時間を設定
例として、「18時」としました。
4-3. 経過年数を設定
- 最初の購入から〇年後にメッセージを送るかを設定します。
- 例として、「1年経過後」としました。
4-4. 送信するメールとLINEメッセージを選択
- LINEメッセージも同時に送ることができます。
- 新規でメールを作成する場合は、[メッセージ]→[メール一覧]から行います。
- テンプレートを使ってメールを送信することもできますが、オリジナルメールを作成することもできます。
4-5. 2回目以降のメッセージも設定可能
- [2回目のメッセージを送信する]にチェックを入れます。
- 1回目のメールと同じ手順で、送信するメールを設定します。
- 1回目のメール、2回目以降のメールで異なる内容のメールを送ることで、コンバージョン率をアップさせます。
- クーポンを追加することもできます。クーポンの追加方法については、こちらをご覧ください。
- クーポンが使用されたら、2回目のメールを送信しない設定にすることもできます。
4-7. 特定の商品、特定の顧客、サブスク商品など条件設定が可能
- StoreCRMでは、さまざまな条件を指定して、メールを送信できます。
- シナリオの実行条件については、こちらをご覧ください。
- 通常は設定せずにメッセージを送ります。
5. 初回購入記念日メッセージを作成
- シナリオで指定したメールを作成します。
- テンプレートを使ってメールを送信できますが、オリジナルメールを作成することもできます。
- これで、初めての購入から1年後の18時に、顧客に自動的にメッセージが送信されます。
6. レポート機能で開封率・クリック率・売上を確認
- StoreCRMのレポート機能で、開封率・クリック率・売上を確認できます。
- 特定のシナリオ、メールで、条件を指定することもできます。
- [このデータをダウンロード(Shift_JIS Microsoft Excel対応)]または[このデータをダウンロード(UTF-8 Microsoft Excel以外)]をクリックすると、データをダウンロードできます。
