LINE ID連携は、Shopifyの顧客情報と、お客様のLINE IDをひも付ける機能です。メールアドレスや注文情報だけでは、ストア上のお客様とLINE上のお客様が同じ方か判断できません。ID連携によって、StoreCRMで同じお客様として扱えるようになります。
このひも付けが、各種LINEマーケティングの起点です。購入、お気に入り、再入荷通知などの情報をもとに、対象者とタイミングを選んだLINE配信へつなげられます。StoreCRMなら複数の接点で連携を案内し、ID連携後のデータをシナリオやセグメントに活用できます。
LINE ID連携が、LINEマーケティングの起点になる
LINE公式アカウントの友だちと、Shopifyの顧客情報は、そのままでは別々に存在します。友だち追加だけでは、LINE上のユーザーがストアのどのお客様なのか、StoreCRMで判断できません。
LINE IDをShopifyの顧客情報にひも付けると、購入やお気に入りなどのストア内データと、LINEの配信先を同じお客様の情報として扱えます。誰に、何を、いつ届けるかを考えるための土台になり、一斉配信だけに頼らないLINE施策へつなげられます。
StoreCRMなら、連携を案内できる接点が多い
ID連携は、案内を見てもらえる接点をストア内に用意するところから始まります。StoreCRMは、購入後、アカウント、ログイン、商品ページなど、お客様の状況に合わせた場所へ連携導線を設置できます。
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購入後のサンクスページと注文状況ページ
購入直後のサンクスページと、購入後に確認する注文状況ページへ、LINE ID連携のウィジェットを追加できます。チェックアウトエディタからブロックとして設置でき、シンプル・詳細・バナーの表示モードや、見出し、訴求ポイント、画像などを調整できます。
LINE ID連携だけを案内するウィジェットのほか、メールマガジンの購読設定とLINE連携設定をまとめて表示する方法もあります。
新しいお客様アカウントのプロフィールページとマイページ
新しいお客様アカウントのプロフィールページでは、プロフィール設定の中にLINE連携ボタンを表示できます。テーマ上のマイページでは、現在の連携状態と「登録する」「解除する」の操作を案内できます。
購入後だけでなく、お客様がアカウント情報を確認するときにも、継続的に連携の機会を用意できます。
ログイン・会員登録ページ内の任意の位置
ログインページには「LINEでログイン」、会員登録ページには「LINEで登録」のボタンを追加できます。これらのページに専用の配置先を用意すれば、ページ内の任意の位置にLINEログインの導線を表示できます。
ストアの会員導線に合わせて、最初から大きく見せる場所と、必要な方が後から利用する場所を分けられます。
商品ページと任意リンクからの導線
商品ページなどには「LINEで再入荷通知」ボタンを設置できます。未連携のお客様がボタンを押した場合はLINE連携の案内を表示し、連携後の通知登録へ進めます。詳しくはワンステップLINE再入荷通知をご覧ください。
また、ストア内には専用のLINE連携ページを用意できます。LINEリッチメニューやメール、テーマ内のリンクからこのページへ案内できるため、ストア内外の導線から連携の機会をつくれます。
ID連携後の顧客データを、LINE施策へ
ID連携は、連携件数を増やすだけの機能ではありません。連携後の顧客情報を、StoreCRMのシナリオ配信やセグメント配信へつなげることで、お客様の状況に合わせたLINE施策を設計できます。
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Shopifyの顧客とLINE IDを、同じお客様として扱う
注文、お気に入り、再入荷通知の登録など、Shopifyストアで得られる情報を、LINE IDとひも付いた顧客情報として管理できます。チャネルごとに顧客が分かれるのを避け、配信対象を考えるための基礎データにできます。
シナリオやセグメントの配信対象へつなげる
ID連携済みで、LINEを受信できる状態にあるお客様を、シナリオやセグメントの配信対象として利用できます。購入完了、再入荷通知、ウィンバックなど、目的に合う施策へ広げられます。
実際の配信対象は、LINEの受信状態に加えて、各シナリオやセグメントで設定した配信対象の条件によって決まります。
行動や関心に合わせてLINEの接点をつくる
購入したお客様へのフォロー、気になる商品の再入荷案内、一定期間購入のないお客様へのご案内など、顧客データを起点にメッセージを分けられます。セグメントに応じたリッチメニューの切り替えにも、ID連携後の顧客情報を活用できます。
LINE ID連携の流れ
- サンクスページやマイページなど、ストアに合う接点へLINE ID連携の導線を設置します。
- お客様がボタンを押し、LINEで認証します。必要な導線では、先にストアへログインします。
- StoreCRMがShopifyの顧客情報とLINE IDをひも付け、連携状態を保存します。
- シナリオやセグメントで配信対象を設定し、LINEを受信できるお客様へメッセージを届けます。
設置場所ごとに役割を分けると、購入直後に初めて知った方にも、後からマイページへ戻った方にも、無理のないタイミングで連携を案内できます。
よくある質問
LINE ID連携とLINEログインは同じ機能ですか？
いいえ、LINE ID連携とLINEログインは別の機能です。LINEログインは、LINEアカウントを使ってストアへログイン・会員登録するための認証機能です。LINE ID連携は、Shopifyの顧客情報とLINE IDを同じお客様の情報としてひも付ける機能です。StoreCRMでは、LINEログインの導線を通じてID連携を行うこともできます。
ID連携すれば、必ずLINEメッセージを配信できますか？
ID連携はLINE配信の前提ですが、それだけで配信が始まるわけではありません。お客様がLINEを受信できる状態にあり、シナリオやセグメントで設定した配信対象の条件を満たす必要があります。
決済途中のチェックアウト画面にも設置できますか？
決済途中のチェックアウト画面には設置できません。StoreCRMのチェックアウト向けウィジェットは、商品購入直後のサンクスページと、購入後の注文状況ページに対応しています。
ストア外のリンクからも連携を案内できますか？
はい。専用のLINE連携ページへ、LINEリッチメニューやメールなどからリンクできます。専用のLINE連携ページを利用するには、ストアへのログインが必要です。未ログインの場合はログインをご案内します。
LINE施策の入口を、ストアの中に増やす
LINE ID連携は、Shopifyの顧客データとLINEの配信先をつなぐ第一歩です。購入後、アカウント、ログイン、商品ページなど、お客様が利用する接点に連携導線を用意し、その後のシナリオ配信やセグメント配信へつなげられます。