クロスセルメール
- クロスセルメールとは、顧客が購入した商品に関連する商品を提案し、追加購入を促すマーケティング手法です。
- クロスセルのメリットには、次のようなものがあります。
- 顧客の購入単価を上げる
- ニーズに合う商品を提案し顧客満足度を高める
- 継続的な購入につなげる
- クロスセルマーケティングを成功させるには、顧客の購入履歴や閲覧履歴に基づいてパーソナライズしたメッセージを送ります。
- 期間限定の割引クーポンやポイント還元など、購入を促す特典をプレゼントをするのも効果的です。
- StoreCRMでは、メールとLINEメッセージの両方を同時に送信できます。
- クロスセルメールを送るには、StoreCRMのスタンダードプラン以上にご加入いただく必要があります。
1. クロスセルメールとは
- クロスセルメールとは、顧客が購入した商品に関連する商品を提案し、追加購入を促すマーケティング手法です。
- クロスセルのメリットには、次のようなものがあります。
- 顧客の購入単価を上げる
- ニーズに合う商品を提案し顧客満足度を高める
- 継続的な購入につなげる
- クロスセルマーケティングを成功させるには、顧客の購入履歴や閲覧履歴に基づいてパーソナライズしたメッセージを送ります。
- 期間限定の割引クーポンやポイント還元など、購入を促す特典をプレゼントをするのも効果的です。
- クーポンの追加方法については、こちらをご覧ください。
ウィンバックメール
- StoreCRMでは、テンプレートを使って、このようなメールを送信できます。
- ストアや商品の写真を使って、オリジナルのメールを作成することもできます。
チェックアウト離脱LINEメッセージ
2. 購入後〇時間後に関連商品をメールとLINEでお知らせ
- 顧客が商品を購入した後すぐにメッセージを送信することで、追加の購入意欲を高めることができます。
- StoreCRMでは、メールとLINEメッセージの両方を同時に送信できます。
- 購入の数分後、数時間後、数日後から送信の設定が可能です。
3. 追加のアプリは不要
- StoreCRMでは、追加のアプリをインストールすることなく、クロスセルメールを送信できます。
- クロスセルメールに、クーポンを追加したり、おすすめ商品を追加したりできます。
4. クロスセルメールの設定はかんたん
- StoreCRMなら、追加のアプリをインストールすることなく、クロスセルメールをかんたんに設定することができます。
- 事前に、ShopifyにStoreCRMのアプリがインストールされていることを確認してください。
- クロスセルメールを送信するには、StoreCRMのスタンダードプラン以上にご加入いただく必要があります。
4-1. シナリオを追加
[購入完了後にメッセージを送る]をクリックして、シナリオを追加します。
4-2. 購入完了後からメッセージを送信するまでの時間を設定
- 例として、「1時間」としました。
- 単位は、分、時間、日から選択できます。
4-3. 送信するメールやLINEを選択
- LINEメッセージも同時に送ることができます。
- 新規でメールを作成する場合は、[メッセージ]→[メール一覧]から行います。
- テンプレートを使ってメールを送信することもできますが、オリジナルメールを作成することもできます。
4-4. 2回目以降のメッセージも設定可能
- [2回目のメッセージを送信する]にチェックを入れます。
- 1回目のメールと同じ手順で、送信するメールを設定します。
- 1回目のメール、2回目以降のメールで異なる内容のメールを送ることで、コンバージョン率をアップさせることができます。
- 2回目のメールでクーポンを、3回目のメールでおすすめ商品を送ると、売上のアップにつながります。
- クーポンを追加することもできます。クーポンの追加方法については、こちらをご覧ください。
- クーポンが使用されたら、2回目のメールを送信しない設定にすることもできます。
4-5. 2回目のメッセージを送信するまでの時間を設定
- 例として、「3時間」としました。
- 単位は、分、時間、日から選択できます。
5. クロスセルメールを作成
- シナリオで指定したメールを作成します。
- テンプレートを使ってメールを送信できますが、オリジナルメールを作成することもできます。
- これで購入後の顧客に、自動的にメールが送信されます。
6. レポート機能で開封率・クリック率・売上を確認
- StoreCRMのレポート機能で、開封率・クリック率・売上を確認できます。
- 特定のシナリオ、メールで、条件を指定することもできます。
- [このデータをダウンロード(Shift_JIS Microsoft Excel対応)]または[このデータをダウンロード(UTF-8 Microsoft Excel以外)]をクリックすると、データをダウンロードできます。
