1. はじめに
ECサイトのリテンション率を向上させる施策として、誕生日メールでクーポンを送付することは大変効果的です。また、誕生日にクーポンをプレゼントすることを顧客にご案内することで、ECサイトへの会員登録を促すことも可能でしょう。
本記事では、StoreCRMを活用したShopifyの「誕生日登録機能」の追加と「誕生日を活用したクーポン送付」についての具体的な設定方法や注意点について解説します。
2. StoreCRMでできること
StoreCRMでは、Shopify Flowを使わずに誕生日メール/誕生月メールを送信することが可能です。さらに、テーマの改修を行うことで、会員登録と同時に誕生日取得をすることが可能となります。
顧客のアカウントページに誕生日登録フォームを追加することで、新規会員だけでなく、既存の会員の誕生日も収集することができます。誕生日を収集することで、クーポン送付を行うだけでなく、ストアの顧客層の把握にもつながります。
StoreCRMで作成するシナリオでは、クーポン送付のメールに加えて、クーポンの有効期限切れを案内するメールを送ることも可能です。クーポンを送付する1回のみのメールよりも、2回目のメールでクーポンの有効期限切れをご案内することで、シナリオ経由の売上が40%向上することが確認されています。
3. 誕生日情報を活用してシナリオメールを作成する
本項目では収集した誕生日、誕生月の情報を活用し、毎月、誕生日、誕生月が来た顧客を対象に
自動的にメールを送信するシナリオを作成します。
メールに誕生日、誕生月限定クーポンを付与することで、顧客の購買意欲を刺激し売上アップを見込むことができます。
シナリオを作成する
StoreCRMでは[誕生日の人にメールをする]、[誕生月の人にメールをする]というシナリオテンプレートを用意しており、
かんたんな条件を設定するだけで自動的にメールを送信することができます。
今回は[誕生日の人にメールをする]のシナリオを実際に作成してみます
➀StoreCRMアプリページを開き、[シナリオ]>[誕生日の人にメールをする]をクリックします。
※誕生月の人にメールをするシナリオを作成したい場合は、[誕生月の人にメールをする]をクリックしてください。
以降の手順は同じです。
➁シナリオの設定画面が出てくるのでメール送る日時を設定します。今回は以下の仕様の元設定をおこないました。
・メールを送信する7日前に誕生日登録を締め切る ・誕生日当日の0時に誕生日メールを送信する
③続いて、メールに誕生日クーポンを付与したいので、[このアクションで割引クーポンを自動発行する]にチェックを入れて作成するクーポンの設定をおこないます。
今回は以下の仕様の元設定をおこないました。
・1000円以上購入した場合25%お会計を割引する ・クーポンコードの先頭は[happybirthday-]に指定する
④設定が完了したら、[保存]ボタンを押すとシナリオが作成され、シナリオ詳細が表示されます。
[有効？]の箇所のトグルスイッチをクリックするとシナリオが有効になり、設定した条件に従ってメールが送信されます。
※シナリオ作成時点で、シナリオにあったメールが自動生成されます。
メールをカスタマイズしたい場合は次項を参考に編集をおこなってください。
これにてシナリオの作成は完了です。
メールの編集
StoreCRMでは、誕生日に関連するメールのテンプレートが予め用意されており、そのままでもシナリオを運用することができます。「メールをストアの雰囲気にあった文言、デザインにしたい」、「自身の言葉でお客様にメッセージを届けたい」といった場合は、メールエディターで編集することができます。
メールの編集方法についてはこちらの動画をご覧ください。
4. まとめ
StoreCRMを活用することで、今回ご紹介した誕生日メール施策のように今まではコードを実装したり、
ShopifyFlowやShopifyアプリを組み合わせて難しい設定を行わないと実現できなかった様々な施策が、本アプリ1つで実現可能になります。
また、StoreCRMではアプリに関わる設定の無料サポート（設定代行）や導入いただいたお客様への売り上げアップのためのご提案も
おこなっております。
下記リンク先のお問い合わせフォームからご気軽にご相談ください。
https://www.groovymedia.jp/contact_app?user_id=&company=&name=&email=&appname=StoreCM
その他のノウハウ
Shopifyで会員登録ページに生年月日フォームを設置する方法
Shopify × StoreCRM フローエディタによるセグメント配信方法
Shopifyで顧客の再アクティブ化を図ろう！ウィンバックメールを使った顧客回帰戦略
